“昨天我在办公室里呆了一个小时都没有患者，护士过来说原先网络预约的患者没来。可是，外面还有其他患者在排队……”福州台江医院妇产科主任医师欧阳宝英告诉笔者。这样的情况以前在福州台江医院很少发生，但是近期来有些患者在网络上预约了医师号不来却没有及时告知医护人员，导致医院医师资源浪费。

　　患者网络预约挂号后未能及时就诊的情况不仅浪费了珍贵的医师号资源，而且给我院医师工作安排带来难题。在此我院发出呼吁：“诚信预约，不要浪费珍贵的医师号”。

　　医师号量少望珍惜

　　福州台江医院数十位福建省资深妇科及其他科室医师坐诊，时间都是固定的，医师号数量也有限，希望广大患者珍惜难得的医师号，合理安排自己的就诊时间，让医师号及网上挂号资源得到充分有效的利用，为诚信医疗贡献出自己的力量。

欧阳宝英教授

　　“爽约”医师号 影响就诊秩序

　　福州台江医院为积极贯彻卫生部关于施行预约诊疗服务体系政策，特增设网络、电话咨询预约服务，只要通过官网：http://www.fztjyy.com/或电话0591-87453766即可提前预约首席医师号，免去门诊排队的烦恼。该服务自推广以来，获得广大榕城市民的一致称赞，特别针对繁忙的白领女性来说，更是节约了宝贵的时间、提高了就诊质量。

　　但是少数患者预约后却未能及时就诊，也未对医院提前说明，导致宝贵的医师号白白的浪费掉，欧阳宝英教授记忆深刻的是，半个月前一次医师门诊，一上午就有2位预约患者“爽约”，有一小时她只能空坐着，而许多未预约的患者却在门外排队。“放鸽子”的患者大部分是因为犹豫来不来医院看病、试试预约挂号是不是真的等，也有的是因交通受阻或临时有事，但是，极少有市民主动取消预约挂号。

　　欧阳宝英教授表示：每一位医师都是超负荷地在工作，爽约迟到的患者与下一位患者“撞车”现象时有发生，这样不仅给医师造成了额外的负担，也势必影响其后的流程，大大影响了医院的就诊秩序。

　　我们的措施是：更加尽责提醒患者

　　我们不能取消每个人平等就医的资格，我们只能更尽职尽责地提醒患者及时就医。我们将按照规定，在挂号时采用实名制,患者要提供姓名、有效移动电话等，在预约之后，工作人员会通过口头再次复述预约时间地点及相关注意内容，此后，还将发送一则提醒短信到患者手机上。便于医院及时调整。

　　医院还成了了一个预约服务小组，专门为患者提供预约服务，增加预约保障措施。及时更新各种信息，推动预约诊疗、信息互通，实现卫生资源的高效利用。

　　福州台江医院网上预约挂号方式与流程

　　步骤一：打开福州台江医院的官方网站【http://www.fztjyy.com/】接受跳出的对话邀请框，和医师交流，然后告诉在线医师您要预约的日期、症状、以及您的姓名，联系方式。

　　步骤二：预约成功，医师和您确认预约号、预约日期;

　　步骤三：按预定日期到医院就诊，在医院大厅导医台说明您是网上预约挂号，并报上您在网上预约挂号信息中的就诊姓名及预约号即可。

　　结语：人以诚信立本，诚信预约，不浪费医师号，让医疗资源物尽其用。

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